こんにちは。ニシオです。
ぬぬっ。ブログが活性化しているような気がします。やっぱり毎日書かないといけないですね。ブログは。最近週一ペースでしたから。
コメントに書いていただいたんですけど、ホットヨガスタジオとアシュタンガヨガスタジオでは講師の生徒さんへのアプローチが違うような気がするという、鋭い観察を述べてあったので、いい機会なので、私の考察などを。以下。
ホットヨガの講師は、福岡で長年（１０年〜２０年）エアロビクスやヨガのインストラクターをスポーツクラブ各所でやってきた講師陣が核であります。アシュタンガヨガの講師は、毎朝練習を長い人で６年位、短い人でも３年位続けてきた講師陣で形成されています。
私も生徒さんへのアプローチが２つのスタジオの講師で違うと思います。又、それはそれでいいと思いますし、皆さんも「統一しないのはおかしいんじゃないか」という意見はお持ちではないでしょう。っていうか、それでいいんじゃないかと思っています。それぞれのスタジオの講師のバックグラウンドを考えるとそれが自然だと思いますし、あまり難しくは考えていないというのが本音かな。
ホットヨガ講師について、まず書きますと、やはり彼らは教えるプロであり、エンターテイナーです。大手フィットネスクラブ等で長年やってきた実績を私は買ってます。若いイントラがどんどん出て来る世界です。野球と一緒です。年俸が高いベテランと年俸が安い若手だったら同じ集客力ならどこでも若い人材を採用します。
そんな中、たくさんのイントラが途中で仕事がもらえず引退していく中で彼らは現役です。芸があるから生き残るばあさん芸者みたいなものです。例えは適切かどうか分かりませんが、分かり易くいうとそういう事です。旦那衆は若い芸者ばっかりお座敷に呼ぶけど、呼ばれてないのに出て来て旦那の前で踊ってみせて拍手喝采みたいな。若いというのが武器の新人芸者では絶対出来ない芸がある。だから生き残る。そういう世界で生き残ってきたインストラクターがユニヴァのホットヨガスタジオの講師陣です。
大手フィットネスクラブの査定は凄い基準があって、「お客から苦情があった場合の対処の仕方」が上手下手まで査定基準になってます。彼らは、そういう世界でやって来たのですから、生徒さんに対して「お客様」として対処するという雰囲気があるというのはそういう事でしょう。
ユニヴァの財産です。正直、いわゆる通常のヨガインストラクターでは絶対勝ち目ない。（勝ち負けねえけど、比喩ね）彼らの教える技術の前では。自信を持って言えます。ヨガを２、３年やってインド行って箔をつけて、「私ヨガインストラクターです」という世界と違います。それはそれでいいです。はじまりはみんなそうですから。ユニヴァの講師にも新人も数名おります。そういう新人を育成していくのも必要ですから。
ただ１０年、２０年のインストラクターとして勝ち上がって来た実績にリスペクトを払いつつ、長年の蓄積だけでなく、常に新しい自分である事を求めたいですね。技術だけでレッスンやって欲しくないです。そういうのも技術プラス愛情があるから人気講師としてやってきたのは分かっているのですが、そういう所は見てます。
一方、アシュタンガヨガスタジオの講師についてですが、彼らは練習生です。教えていても彼ら自身が練習生という意識が高いです。毎朝６時にユニヴァのスタジオに来て、２時間自分の練習をみっちりやる。雨の日も風の日も、暑い日も、寒い日も週６日毎朝です。
私がアシュタンガヨガというヨガに惹かれたのは、そのプログラム内容ももちろんですが、そういう朝からの練習が必須であるというのに注目しました。もちろん毎朝練習してない人でもアシュタンガヨガを教えれます。ただ、ユニヴァのレッスンは高いですから、しかもホットヨガと違って常温で、ガス代、タオル代などコストが割安なのに、ホットと同じ金額を頂いてます。その圧倒的な証拠が必要だと私は感じています。講師陣は自分の練習の為と思って朝から練習していますが、私はそこをお金を頂く圧倒的な証拠として見ています。
誰でもヨガ講師になれます。正直言って。でも中々みなさんシビアに見てますから、お金をいただくのは難しいです。やさしい先生だから、雰囲気が好みだから、色々とあると思います。すごい難解なポーズを安々とやってみせるから。そういうのはあまり僕は見ていません。ただ、毎朝練習を続けているかどうか。生徒さんには無理だと思うものを日常続けていかないとヨガアサナのレッスンでお金はいただけないというか、お金を永続的にいただけないと判断しているからです。私達はこれだけやって、みなさんをレッスンに迎えているのですよという明らかな証拠がありますから、ユニヴァはお金を堂々と皆さんから頂戴します。
ヨガらしくない見方かもしれませんが、真実だと思っています。
生涯練習生と位置づけている人達が教えるヨガですから、生徒さんをお客さんという接し方ではないのも自然です。同じ練習生だからという感覚だと思います。ホットヨガ講師との意識の違いはそういう所でしょう。どっちがいいとか悪いとかはないというのは分かってくれると思います。
ただ、アシュタンガヨガ講師に苦言を呈するとすれば、ホットヨガの講師と違って、教えるという技術を磨く環境にない事。技術というよりプロという意識がたまに低くなってしまっているなと感じる時も確かにあります。ヨガというのはこういうものと勝手に解釈してしまって、お金を頂いてレッスンしているという気分が飛んでしまうような事があります。それを多分、コメント欄で指摘されているんだと私は感じています。
それは生徒さん１人１人に対する愛情がどれだけあるのか？という一点で注意深く見ていこうと思っています。
ユニヴァのホットヨガ講師、アシュタンガヨガ講師のどちらがいいかというのは、どちらもオーナーの僕はどちらのアプローチも好きです。ただ、生徒さんに対して愛情のあるレッスンをして欲しいと思っている。どちらもキャリアを磨いてきて、そういう愛情が欠落している講師が１人でもいると、ユニヴァの運営存続に関わってきますから。我々はチームで動いているという意識はもってもらいたい。商売とヨガ哲学というのが相容れないのは私も承知しております。
私は商売でヨガをやってます。とはっきり誰に対しても言います。人の琴線に触れない言い方をあえて使うのは、本当にお金を頂いていいんだろうか？というせめぎ合いが僕の中であるという、いい状態だからと自分で思っています。
ただ気付いていないだけで、世の中の99%のヨガインストラクターは、否が応でもその商取引をしているでしょう。その商取引の最低限のルール（相手に愛情を持ち、値段の根拠をお見せする）というのを、おろそかにしてはいけないなと、今回コメントを頂きそう感じた次第です。
これを最後まで読んでくれた方、是非、前々回のエントリー「ヒカル・ワークショップ総括と来年のユニヴァまで」に寄せられた生徒さん達からのコメントを見て下さい。こういう真っ当な疑問がコメントとして上がって来るのは、本当にうれしい。
是非、ユニヴァ講師も読んで欲しい。客観的にユニヴァ講師の状態が書かれております。少しでも当てはまると感じた講師がいるなら、そのコメントを突破するヒントは僕が教えるなら、「愛情のあるレッスンの欠如」を「愛情のあるレッスンを展開する事」と言えるでしょう。この話は今月末の全体ミーティングで再確認します。
長くなりました。ありがとう。
アシュさん、こんにちは。
なるほど。そうですね。色々と編成を考えていますが、講師のスケジュール等もあるので、確約はできませんが、なるべく希望に沿うように考えてみます。
大変貴重な意見をありがとうございます。
投稿情報: ニシオ | 2009/12/21 23:35
アシュタンガの件です。
現行の月曜日午前中のスケジュールでひとつコメントさせてください
1週間通してがんばっているのですが、できれば月曜午前中にも
アシュタンガ中級以上を入れていただければありがたいなと思うことがあります
1週間をそこそこの流れ、リズムで（同じ時間帯に）がんばっている方が多いと思うのですが
月曜amのスケジュールは初心者向けのみなので
本音は朝一などにアシュ中級以上・90分がほしいところです
同じ時間帯でそこそこ同じメニューでがんばりたいと思うアシュ練習生は結構
いらっしゃると思うのですが・・・。
もし、スケジュール再編のご予定あればこのような意見も
頭のどこかに程度でかまいませんので ぜひ・・・ご検討だけでもよろしくお願いいたします。
投稿情報: アシュ | 2009/12/19 21:18
stand upさん、ヨガ子さん、こんにちは。
話の内容からしてまとめた方がコメントしやすいので、ご容赦を。
スタッフについては、昨日ちょっとスタッフと話しました。こういう指摘は大変ありがたいです。接客、清掃についてですが、指摘されて、「ああ、すみません」となって、初めて改善するという、後手後手になっている所があります。
こういう所は後手後手だと信用を失いますね、確かに。 ルーティンワークになってしまって、目が行ってないという事ですから、週に１度、通常の清掃と違う場所の清掃の日を設けるとか色々と対処したいと思います。指摘のあった箇所はすぐにでも改善します。
あと、接客態度についてですが、事務的になって横着な印象を与えているのかもしれません。
すべては「慣れ」という所を新しい視点で替えて行かないと感じました。私もずっと放っていた所があったと反省させられるご指摘です。
とにかく今回色々なご指摘や自分の想いを、きちんと形にしていこうと思っています。
また、なにかありましたら是非教えて下さい。
投稿情報: ニシオ | 2009/12/13 23:39
空さん、こんにちは。
ああ、分かります。違う空間（例えばヨガスタジオ）なんかに出かける時は、
結構疲れたりしますよね。
生徒さんの日常生活の一部となるようなスタジオになればいいなと思います。
投稿情報: ニシオ | 2009/12/13 23:25
我々も気をつけた上での話です。埃、シャワーブース換気扇の真っ黒な状態 ・・・ やはりスタッフさんがどこまで気づけるか。これも絶対に重要です。商売なんですから・・・。 他と比べることはナンセンスかもしれませんが きっちりしているところは毎日していらっしゃいます。一応・・・ですね・・・。愛し続けたいがゆえの一ユーザーコメントとして。
投稿情報: ヨガ子 | 2009/12/13 18:52
更衣室や待合スペースのすみっこの埃とかは、年に数回程度クローズしてからの大掃除とかじゃないと、毎日埃のない状態をキープし続けることは正直難しいんじゃないかなと思います。
スタッフのみなさんはレッスンの合間をぬって（お見受けしたことろ、２レッスンに１回の割合ぐらいは、もしかするとそれ以上にやっていただいているような・・・）、シャワールームの清掃、トイレの清掃、パウダールームの清掃、ロッカーの清掃を、加えてスタジオの清掃と冷水の補充をきっちりやっていらっしゃいます。
私が思いますに、年末の大掃除と日々のおそうじとの違いですね。日々のおそうじでは日頃使うエリアの清掃がメインとなりますが、それで快適に使わせてもらってますから、まあいいんじゃない、と思っています。（私がアバウトすぎるだけ？）
逆に、私たちユーザーの利用マナーも反省すべきことが多々あると思います。たとえばシャワールームで自分の髪の毛が残ったまま、シャンプーガラなどのゴミを入れっぱなし、通路に水がはねたままの状態で立ち去る方が結構多いと思います。
自分が使って汚したりしたら、元の状態に戻すのは自分って当然じゃないかなと・・・。 （じゃないと誰がきれいにするんです？）
いくらお金払っているからって、使いたい放題使って汚したまんまって、子供じゃないわけですし・・・。 皆さんでお気に入りのヨガスタジオを快適に使えるようにしていきましょうよ♪
投稿情報: Stand Up | 2009/12/13 00:14
オーナーさんの熱い想いを拝見できてうれしい思いです、が、ひとつ何度も気になってしまうことを書かせてください。スタッフの皆さんには感謝しております。しかしなんでそこまで愛想がないのでしょう？・・・ その無表情はわざとですか・・・？経営方針でクールぶってるんですか・・・。 とまで思ってしまうほどの・・・多少いやな対応が返ってくるときがあるんですよね・・・。受付での話です。基本、皆さんがんばってらっしゃるのはわかりますが・・・。客商売でもある、ということをどうぞお忘れなく・・・。でございます。私のような強い者は自分の中である程度整理つけられますが、なんというか、弱いというか、やさしすぎるかたがたにとっては あの態度じゃびっくりするのでは？ ということがございました。
愛想ふりまけとは申しませんが・・・ こちらの すみません に対しての 客商売としての 笑顔を・・・と、時々思ってしまう私です。それから隅々の埃･･･大変だとは思いますが、ホットヨガの待合スペース、更衣室も 隅々にたまってしまいますよね・・・われわれ利用者は気がついてしまうだけで申し訳ない思いもありますが・・・。どうぞよろしくお願いいたします。長々と失礼いたしました。
投稿情報: ヨガ子 | 2009/12/12 19:29
オーナーの率直で胸襟を開いた誠実なご回答を読ませていただき、心から感謝申し上げます。
おかげで私の心の奥底で最近もやもやとしていた疑問やマイナス思考が氷解・解消しました。本当にありがとうございました。また晴れやかな気持ちで通わせていただけることができると思います。
実は私がユニヴァに入会させていただいた最大の決め手は、オーナーの経営方針だったんです。 体験期間中、オーナーのブログを可能な限りさかのぼって読ませていただき、確固とした信念と自信を持って、ブームなど一過性でない永続的なヨガスタジオを経営されているということが読み取れたこと、それに実際にレッスンを受けて講師の方やスタッフの方と接することでオーナーの経営方針を実感することができましたから。
今回のことで、当時の私の判断が間違っていなかったということがよく分かりました。本当にありがとうございました。
投稿情報: Stand Up | 2009/12/11 00:42
ヨガスタジオに辿りつくまでが、その人にとっては一苦労だったりして、、、、人とすれ違うだけでも緊張してしまうとか、、今日という一日が不安でいっぱぃとか。でも、ヨガがしたいから、頑張って外にでて、とりあえず、ヨガスタジオまでむかおぅ、みたいな。。。そんな時、気さくに声をかけて頂けたり、何故か、集中してしまうクラス。料金が高くても、ヨガスタジオへ向かってしまいます。沢山の努力や、思考錯誤、積み重ねの証し なのですね。。。有り難うございます。。。。。
投稿情報: 空 | 2009/12/11 00:04